Markaların uçtan uca şikayet idare hünerinin ödüllendirildiği A C E (Achievement in Customer Excellence) Awards’da 57 kesimden markalar mükafatlarına kavuşurken, Horoz Lojistik’te bu yıl birinci sefer verilen lojistik kategorisindeki mükafata layık görüldü.
Türkiye de aynen aynen izle uzun yıllardır müşteri memnuniyetini ölçen bir platform olan Şikayetvar tarafından bu yıl 7’ncisi düzenlenen A C E Awards gerçek tüketicilerle yapılan anketlerin oluşturduğu barbarians izle Müşteri Tecrübesi Endeksi baz alınarak ölçümleniyor Endekste temel parametreler olarak pazar hissesine oranla şikayet hissesi memnuniyet seviyesi ve marka sadakati kullanılıyor
Ödülü Horoz bir jigolonun gunlugu izle Lojistik ismine teslim alan Yurtiçi Küme Lideri İlker Özkocacık ödül hakkında değerlendirmelerde bulundu Müşteri tecrübesini geliştirmek için 4 temel gaye ile bir yapı bizden olur mu izle oluşturduk Bunlar ulaşılabilirlik tahlil odaklılık doğruluk ve sürat Arayan her müşteriyi yanıtlarken IVR ve NVR sistemlerinden yararlandık Data tabanını sorgulayan bir yapay zekâ bizi ayiran cizgi izle algoritması kurduk Davet merkezindeki tüm arkadaşlarımıza günler süren eğitimler vererek karşıladığımız çağrıyı çözümleyebilecek donanıma ulaşmalarını sağlıyoruz Soru yanıt tahlil için bilgiyi doğrulama ve boru 2039 izle bunu süratli yapmaya çalışıyoruz Tüm Horoz Lojistik yapısını birbirine bağlayan alandaki kuryeden bilgi alabilen bir yazılım geliştirdik Bu yapıları konsolide ederek ölçümlüyoruz Uzun business proposal izle yıllar sıkı çalışmanın sonunda Lojistik dalında birinci sefer verilmiş bu ödül bunun somut ispatı Tüketici lojistiğinde rakiplerimizi geçerek en büyük ödül olan Diamond buz devri scratin hikayesi izle a layık görüldük Bu bize daha iyiyi yapmak için büyük bir teşvik oldu Yalnızca müşterimizi değil müşterimizin müşterisini de mutlu edebilmek inanılmaz bir cahil periler izle gurur Tüm Horoz Ailesi olarak çok mutluyuz dedi
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
