Türkiye’nin önder yapay zeka şirketi CBOT ve Avrasya Tüneli işbirliğiyle 7/24 hizmet verecek orijinal bir yapay zeka tabanlı sanal asistan projesine imza atıldı. CBOT’un yetkinliği kanıtlanmış yapay zeka, doğal lisan sürece (NLP) ve makine tahsili teknolojileriyle donatılan ‘Avrasya Tüneli 7/24’ isimli sanal asistan, Avrasya Tüneli’nin kullanımına ait soruları cevaplamanın yanı sıra; geçişler, geçiş ihlalleri, borç ve ödeme sorgulama ve Masterpass ile ödeme alma üzere kullanıcıların hayatını kolaylaştıran bir çok süreci de yapabiliyor. CBOT Platform üzerinde, CBOT’un bot oluşturma ve entegrasyon araçları ile hayata geçirilen asistan, Avrasya Tüneli’nin kullanıcılarına daha süratli ve verimli hizmet vermesine katkıda bulunacak. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi üzere kullanıcılarla yazılı diyalog kuran Avrasya Tüneli’nin yeni dijital asistanı ‘Avrasya Tüneli 7/24’, Avrasya Tüneli’nin web sayfası, taşınabilir uygulaması ve WhatsApp hesabı üzerinden kullanıcılara hizmet veriyor.
Avrasya Tüneli 7/24, kullanıcılarına yapay zeka tabanlı diyalogsal bir tecrübe yaşatıyor. Kullanıcılar süreçlerini asistan içinde sonlandırabiliyor, istedikleri bilgilere erişip istedikleri süreci diyalogsal tecrübeden ayrılmadan, bu tecrübenin rahatlığı ve kolaylığı ile yapabiliyor. Örneğin, kullanıcılar Avrasya Tüneli’ndeki evvelki geçişlerinin durumunu yahut ihlalli geçişlerini sorduklarında asistan bunları listeleyebiliyor. Şu an Türkçe lisan takviyesi bulunan Avrasya Tüneli 7/24, sonraki fazlarda farklı lisanlarda de hizmet verecek.
“Avrasya Tüneli ileri teknoloji uygulamalarıyla kullanıcılarının hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor”
Avrasya Tüneli Bilişim Teknolojileri Yöneticisi Murat Çalışırişçi, “İnşaat devrinde pek çok teknolojik prensip imza atan Avrasya Tüneli, işletme sürecinde de ileri teknoloji uygulamalarıyla kullanıcılarının hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. CBOT ile birlikte geliştirdiğimiz ve dalda yapay zeka tabanlı birinci chatbot olan “Avrasya Tüneli 7/24”, tünelin kullanımına ait soruları cevaplamanın yanı sıra; geçişler ve geçiş ihlalleri, borç ve ödeme sorgulama süreçlerini yapabiliyor. Ayrıyeten inançlı altyapısıyla “Avrasya 7/24”, Masterpass ile ödeme sürecini, farklı sayfalara yönlendirmeden, Avrasya Tüneli’nin web sitesinde yahut WhatsApp’ta olması farketmeksizin bot tecrübesi üzerinden tamamlayan Türkiye’deki seçkin örneklerden biri olma özelliği taşıyor. Bu projeyle kullanıcılarımıza daha süratli ve verimli hizmet vererek memnuniyetlerini daima kılmayı hedefliyoruz” dedi.
“Diyalogsal tecrübe yaratma konusundaki uzmanlığımız, her geçen gün farklı bir bölüme bedel katmaya devam ediyor”
CBOT Kurucusu ve CEO’su Mete Aktaş: “Yapay zeka tabanlı sanal asistanlarımız ile bankacılıktan e-ticarete, havayollarından telekomünikasyona birçok alanda müşteri tecrübesini en üst düzeye çıkaracak gelişmelere öncülük etmeye devam ediyoruz.CBOT olarak, teknolojik yetkinliğimiz, kanıtlanmış başarımız ve diyalogsal tecrübe yaratma konusundaki uzmanlığımız, her gün farklı bir bölüme bedel katıyor. Ülkemiz adına kıymetli bir proje olan Avrasya Tüneli içingeliştirdiğimiz sanal asistan “Avrasya Tüneli 7/24” ile yapay zeka alanındaki deneyimimizi ulaşım alanına taşıyoruz. Avrasya Tüneli iş birliği ile kullanıcıların tünel kullanım tecrübesini en üst düzeye çıkaracak bahisleri birlikte tahlil ettik ve derin öğrenme teknolojisine sahip sanal asistanımızı bu alanda oluşturduk. CBOT’un Türk mühendisleri tarafından geliştirilen Avrasya Tüneli 7/24 sanal asistanını toplumumuzun faydasına sunmaktan memnunluk duyuyoruz” halinde konuştu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
