Koç Topluluğu nun dağıtım ve teslimat bölümünde faaliyet gösteren markası Sendeo Şubat 2022 prestijiyle tüm Escort Kağıthane Türkiye de hizmet vermeye başladı
Mayıs 2021 de İstanbul da başladığı seyahatine Eylül 2021 de 16 vilayet ile devam eden ve şubat ayı prestijiyle 81 ilin tamamında hizmet vermeye başlayan Kağıthane Escort Bayan Sendeo 8 transfer 5 dağıtım merkezi ve 1 000 den fazla teslimat noktasıyla lojistik bölümünün yenilikçi sürdürülebilir ve teknolojik markası olmaya devam ediyor
Sektöre yeni bir soluk getirmek ve kaliteli Kağıthane Escort hizmet anlayışını yükseltmek gayesiyle yola çıkan Sendeo 2021 Mayıs ta İstanbul da başladığı hizmetini 81 ilin tamamına taşıdı 81 vilayet operasyonuyla birlikte Sendeo Teslimat Noktası operasyonuna da devam eden marka kısa müddette 1 000 den fazla Sendeo Teslimat Noktası na ulaştı
Bir yıldan kısa bir müddette Türkiye nin 81 vilayetinde faaliyet göstermeye başladıkları için son derece gururlu olduklarını belirten Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin Pandemi sürecinde teknolojiyi iş süreçlerimizin merkezine oturtarak faaliyete başladık ve hizmet vermeye başladığımız birinci günden itibaren kaliteli ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla tahlil sunuyoruz Araştırmalara nazaran 2020 yılında Türkiye de nüfusun yaklaşık yüzde 74 i internet ve yüzde 44 ü e ticaret kullanıcısı iken 2021 yılında internet kullanıcı oranı nüfusa nazaran yaklaşık yüzde 78 e e ticaret kullanıcı oranı da yüzde 48 e yükseldi Her geçen gün gelişen ve çeşitlenen ödeme sistemleri altyapısı artan teknoloji adaptasyonuyla bu oranın giderek yükseleceğini ve Türkiye de e ticaret alanında önemli bir potansiyel olduğunu düşünüyoruz E ticaretteki yükseliş kargo ve lojistik şirketlerinin hacimlerinde taşıdıkları eser portföylerinde önemli değişimleri de beraberinde getiriyor Bugün dağıtım ve teslimat bölümünde toplam hacmin yarısından fazlasını e ticaret gönderileri oluşturuyor Biz de teknolojik altyapımız yürekli ve yenilikçi bakış açımız genç ve dinamik takımımız operasyonel kalitemizle bölümde fark yaratacağız Bölümün yenilikçi ve sürdürülebilir markası olarak hem bugüne hem de geleceğe odaklanıyoruz Teknoloji odaklı bakış açımız ve yenilikçi yaklaşımımızla son noktaya teslim edeceğimiz gönderileri müşterilerimizin istediği üzere memnunlukla ve inançla teslim edeceğiz dedi
16 vilayetle başladığımız seyahatimize Türkiye nin 81 vilayetiyle devam ediyoruz
Klasik dağıtım operasyonlarından farklı olarak çalıştıklarını söyleyen Şahin 81 ili kapsayan hizmetimizi klasik dağıtım operasyonlarından farklı olarak şubeler yerine transfer ve dağıtım merkezleriyle gerçekleştiriyoruz 81 vilayette 8 transfer 5dağıtım merkezi ve 1 000 in üzerinde teslimat noktasıyla lojistik dalının yenilikçi ve teknolojik markasıyız 2022 yılı sonuna kadar 11 transfer 45 dağıtım merkezi ve 2 400 teslimat noktasına ulaşmayı hedefliyoruz dedi
Türkiye’nin en büyük e ticaret markaları ile çalıştıklarını söyleyen Şahin 81 vilayet operasyonumuzun tamamlanmasıyla birlikte ileri teknoloji ile harmanlanmış eserlerimiz ve artan istihdam sayımızla birlikte günlük teslimat sayımızı eylül ayına nazaran yüzde 260 arttırdık Bu oranın 2022 nin sonunda 10 kat artmasını bekliyoruz Kasım ayında 2025 yılına kadar 60 milyon dolar yatırım gayemiz olduğunu söylemiştik ve bu yatırımlarımızı gerçekleştirmeye başladık Müşteri memnuniyetinde önder marka olma vizyonuyla hareket ediyoruz tabirlerini kullandı
Teslimat noktalarıyla gönderiler inançla sahiplerine ulaşıyor
Teknolojiyi iş süreçlerinin merkezine oturtarak faaliyetlerine başlayan marka süreçlerini akıllı lojistik smart logistic çatısı altında gerçekleştiriyor Akıllı lojistik hem operasyonel süreçlerde hem de müşteri tecrübesinde kullanılıyor Sendeo Teslimat noktaları da bunlardan biri Teslimat noktalarıyla kesime yeni bir anlayış getiren ve bu iş modeliyle pazarda fark yaratan Sendeo da müşteriler gönderilerini kendilerine en yakın Sendeo noktasından inançla teslim alabiliyor Teslimat noktası hizmeti veren perakende noktalarının trafiğinin artması da bu iş modelinin bir öbür avantajı olarak öne çıkıyor
Mutlu çalışan eşittir memnun müşteri
Çok kısa bir mühlet içerisinde kıymetli yol kat ettiklerini söyleyen Şahin 400 kişilik bir takımla başladığımız seyahatimize büyüyerek devam ediyoruz 4 aylık müddet içerisinde istihdamımızı yüzde 70 ten fazla artırdık 2022 yılı içerisinde 2 500 çalışan sayısına ulaşmayı hedefliyoruz Saha operasyon sorumlularımızdan üst idareye kadar motivasyonu yüksek dinamik ve yenilikçi bir grupla çalışıyoruz Amaçlarımıza ulaşacak ve bizi muvaffakiyete götürecek en temel ögenin mutlu çalışan eşittir keyifli müşteri olduğuna inanıyoruz ve tüm yatırımlarımızı bu hedef etrafında gerçekleştiriyoruz Gayemiz çalışanını tanıyan muhtaçlıklarını ve beklentilerini fark eden bir insan kaynakları yapısı oluşturmak Çalışanlarımızın memnunluğu ve düzgün hissetmeleri bizim için çok değerli Tüm süreçlerimizi teknoloji ve dijitalleşme odağında tasarlıyoruz Ofislerimizde hibrit model ile çalışıyoruz teknoloji takımlarımız isterse büsbütün uzaktan çalışabiliyor Tüm çalışanlarımıza dokunabilmek ve gereksinimlerini anlamak ismine sık sık Anlatsana Biraz diyor memnunluklarını ölçümlemek ismine sorular soruyor geribildirimler alıyoruz Saha Operasyon Sorumlularımıza ferdi kaza sigortası tamamlayıcı sıhhat sigortası ve alışverişlerinden toplumsal hayatlarına kadar farklı noktalarda kullanabilecekleri avantajlar sunuyor tüm çalışanlarımızın tecrübe seyahatlerine başka farklı odaklanıyoruz dedi
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
